Software und IT (IT)

Eine moderne Software- und IT-Infrastruktur ist die operative Grundlage effizienter Wirtschaftsförderung – sie ermöglicht reibungslose Prozesse, digitale Kommunikation und datengestützte Entscheidungen. • IT-Infrastruktur: Betrieb und Wartung von Hardware, Netzwerken und Cloud-Diensten für den täglichen Betrieb • Software-Management: Auswahl, Implementierung und Pflege aller eingesetzten Business-Software-Lösungen • Datensicherheit: Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen, Backups und Notfallwiederherstellungsplänen • Digitalisierung interner Prozesse: Überführung analoger Arbeitsabläufe in effiziente digitale Prozesse • Mitarbeiterschulung: Qualifizierung aller Mitarbeiter im Umgang mit eingesetzten digitalen Tools und Systemen • IT-Support: Sicherstellung der täglichen Betriebsfähigkeit und schnelle Problemlösung bei technischen Störungen

Stember periodic table

Classification of the activity according to Stember's periodic table of economic development

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IT

Allgemeine Hinweise zu aktuellen Software- und IT-Innovationen.

Die Software und IT sind innovative Anwendungsbereiche in der Informationstechnologie, welche in der Wirtschaftsförderung eingesetzt werden. Zu den Software- und IT-Innovationen zählt die Künstliche Intelligenz. Daneben sind IT-Innovationen die Umsetzung neuer Ideen in Dienstleistungen, Prozesse und Systeme.

Digitalization and AI agents

Various implementation stages, from analog realization to complete automation through AI agents.

IT läuft auf lokalen Servern, Software wird auf einzelnen PCs installiert, IT-Support durch externe Dienstleister, keine zentrale Datenverwaltung, Datensicherung manuell und unregelmäßig.

Erste Cloud-Dienste (E-Mail, Office 365) im Einsatz, zentrale CRM-Datenbank als gemeinsame Datenbasis, IT-Support durch definierten Dienstleister, regelmäßige Backups eingerichtet.

Vollständige Cloud-basierte Infrastruktur, alle Prozesse digital abgebildet, Mitarbeiter arbeiten ortsunabhängig, integrierte Software-Landschaft mit Schnittstellen zwischen CRM, Newsletter und Eventmanagement.

Die Plattform selbst übernimmt zunehmend IT-Funktionen – Community-Mitglieder kommunizieren, teilen Dateien und verwalten Projekte direkt auf der Plattform, der IT-Aufwand der WiFö sinkt durch Self-Service der Nutzer.

KI-Agenten automatisieren die interne IT-Kommunikation und den IT-Support: • IT-Support-Agent: Beantwortet häufige IT-Supportanfragen der Mitarbeiter automatisch und leitet komplexe Fälle an den IT-Dienstleister weiter – 24/7 Erstlösung ohne Wartezeit • Software-Update-Agent: Informiert alle Mitarbeiter automatisch über bevorstehende Software-Updates, neue Funktionen und notwendige Schulungsmaßnahmen • Lizenz-Monitoring-Agent: Überwacht automatisch ablaufende Software-Lizenzen und initiiert rechtzeitig Verlängerungs- oder Beschaffungsprozesse • Sicherheits-Alert-Agent: Informiert Mitarbeiter automatisch bei erkannten Sicherheitsrisiken und leitet präventive Maßnahmen ein • Onboarding-IT-Agent: Führt neue Mitarbeiter automatisch durch die IT-Einrichtung, Zugangsdaten und Tool-Nutzung ohne manuelle IT-Begleitung

Implementation with LoftOS

Description of how LoftOS supports the implementation of the activity

LoftOS reduziert den IT-Aufwand der Wirtschaftsförderung erheblich – als All-in-one-Plattform ersetzt es viele Einzel-Tools und schafft eine konsistente, wartungsarme digitale Infrastruktur. • Konsolidierte Software-Landschaft: LoftOS vereint CRM, Newsletter, Eventmanagement, Community und Dokumentenmanagement in einer Plattform – weniger Tools bedeuten weniger IT-Aufwand und weniger Schnittstellenprobleme. (Pages + Events + User Mailing + Organizations) • Cloud-Native ohne IT-Aufwand: LoftOS läuft vollständig in der Cloud – kein Server-Management, keine Installationen, automatische Updates und höchste Datensicherheitsstandards inklusive. (Technologie-Infrastruktur) • Self-Service für Nutzer: Unternehmen und Partner verwalten ihre Profile, Kommunikation und Aktivitäten selbst – der IT-Support-Aufwand der WiFö für Nutzerfragen sinkt drastisch. (Organizations + Users) • Integrierte Datensicherheit: DSGVO-konformes Hosting, Zugriffskontrolle und Datenverschlüsselung sind in der Plattform eingebaut – keine separate Sicherheitslösung notwendig. (Access Management) • Digitale Prozessabbildung: Alle internen Workflows – von der Beratungsanfrage bis zum Projektabschluss – laufen digital in Pipelines ab. (Pipelines + Forms) • KI-Agenten-Builder (FELSER 5.0): KI-Agenten übernehmen IT-Support, informieren über Updates, überwachen Lizenzen und onboarden neue Mitarbeiter automatisch – der IT-Aufwand der WiFö sinkt auf ein Minimum.

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