Software und IT (IT)

Eine moderne Software- und IT-Infrastruktur ist die operative Grundlage effizienter Wirtschaftsförderung – sie ermöglicht reibungslose Prozesse, digitale Kommunikation und datengestützte Entscheidungen. • IT-Infrastruktur: Betrieb und Wartung von Hardware, Netzwerken und Cloud-Diensten für den täglichen Betrieb • Software-Management: Auswahl, Implementierung und Pflege aller eingesetzten Business-Software-Lösungen • Datensicherheit: Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen, Backups und Notfallwiederherstellungsplänen • Digitalisierung interner Prozesse: Überführung analoger Arbeitsabläufe in effiziente digitale Prozesse • Mitarbeiterschulung: Qualifizierung aller Mitarbeiter im Umgang mit eingesetzten digitalen Tools und Systemen • IT-Support: Sicherstellung der täglichen Betriebsfähigkeit und schnelle Problemlösung bei technischen Störungen

Stember-Periodensystem

Die Einordnung der Tätigkeit nach dem Stember'schen Periodensystem der Wirtschaftsförderung

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IT

Allgemeine Hinweise zu aktuellen Software- und IT-Innovationen.

Die Software und IT sind innovative Anwendungsbereiche in der Informationstechnologie, welche in der Wirtschaftsförderung eingesetzt werden. Zu den Software- und IT-Innovationen zählt die Künstliche Intelligenz. Daneben sind IT-Innovationen die Umsetzung neuer Ideen in Dienstleistungen, Prozesse und Systeme.

Digitalisierung und KI-Agenten

Veschiedene Umsetzungsstufen von analoger Realisierung bis hin zur vollständigen Automatisierung durch KI-Agenten

IT läuft auf lokalen Servern, Software wird auf einzelnen PCs installiert, IT-Support durch externe Dienstleister, keine zentrale Datenverwaltung, Datensicherung manuell und unregelmäßig.

Erste Cloud-Dienste (E-Mail, Office 365) im Einsatz, zentrale CRM-Datenbank als gemeinsame Datenbasis, IT-Support durch definierten Dienstleister, regelmäßige Backups eingerichtet.

Vollständige Cloud-basierte Infrastruktur, alle Prozesse digital abgebildet, Mitarbeiter arbeiten ortsunabhängig, integrierte Software-Landschaft mit Schnittstellen zwischen CRM, Newsletter und Eventmanagement.

Die Plattform selbst übernimmt zunehmend IT-Funktionen – Community-Mitglieder kommunizieren, teilen Dateien und verwalten Projekte direkt auf der Plattform, der IT-Aufwand der WiFö sinkt durch Self-Service der Nutzer.

KI-Agenten automatisieren die interne IT-Kommunikation und den IT-Support: • IT-Support-Agent: Beantwortet häufige IT-Supportanfragen der Mitarbeiter automatisch und leitet komplexe Fälle an den IT-Dienstleister weiter – 24/7 Erstlösung ohne Wartezeit • Software-Update-Agent: Informiert alle Mitarbeiter automatisch über bevorstehende Software-Updates, neue Funktionen und notwendige Schulungsmaßnahmen • Lizenz-Monitoring-Agent: Überwacht automatisch ablaufende Software-Lizenzen und initiiert rechtzeitig Verlängerungs- oder Beschaffungsprozesse • Sicherheits-Alert-Agent: Informiert Mitarbeiter automatisch bei erkannten Sicherheitsrisiken und leitet präventive Maßnahmen ein • Onboarding-IT-Agent: Führt neue Mitarbeiter automatisch durch die IT-Einrichtung, Zugangsdaten und Tool-Nutzung ohne manuelle IT-Begleitung

Realisierung mit LoftOS

Beschreibung, wie LoftOS bei der Umsetzung der Tätigkeit unterstützt

LoftOS reduziert den IT-Aufwand der Wirtschaftsförderung erheblich – als All-in-one-Plattform ersetzt es viele Einzel-Tools und schafft eine konsistente, wartungsarme digitale Infrastruktur. • Konsolidierte Software-Landschaft: LoftOS vereint CRM, Newsletter, Eventmanagement, Community und Dokumentenmanagement in einer Plattform – weniger Tools bedeuten weniger IT-Aufwand und weniger Schnittstellenprobleme. (Pages + Events + User Mailing + Organizations) • Cloud-Native ohne IT-Aufwand: LoftOS läuft vollständig in der Cloud – kein Server-Management, keine Installationen, automatische Updates und höchste Datensicherheitsstandards inklusive. (Technologie-Infrastruktur) • Self-Service für Nutzer: Unternehmen und Partner verwalten ihre Profile, Kommunikation und Aktivitäten selbst – der IT-Support-Aufwand der WiFö für Nutzerfragen sinkt drastisch. (Organizations + Users) • Integrierte Datensicherheit: DSGVO-konformes Hosting, Zugriffskontrolle und Datenverschlüsselung sind in der Plattform eingebaut – keine separate Sicherheitslösung notwendig. (Access Management) • Digitale Prozessabbildung: Alle internen Workflows – von der Beratungsanfrage bis zum Projektabschluss – laufen digital in Pipelines ab. (Pipelines + Forms) • KI-Agenten-Builder (FELSER 5.0): KI-Agenten übernehmen IT-Support, informieren über Updates, überwachen Lizenzen und onboarden neue Mitarbeiter automatisch – der IT-Aufwand der WiFö sinkt auf ein Minimum.

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