Leistungskatalog (LeiK)

Ein strukturierter Leistungskatalog macht alle Angebote der Wirtschaftsförderung transparent und auffindbar – er ist das zentrale Informationsinstrument für Unternehmen, Partner und politische Entscheider. • Leistungserfassung: Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Dienstleistungen der Wirtschaftsförderung • Zielgruppenorientierung: Aufbereitung der Leistungen nach Zielgruppen (Gründer, KMU, Investoren, Netzwerkpartner) • Aktualitätspflege: Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung aller Katalogeinträge • Digitale Zugänglichkeit: Online-Leistungskatalog mit Suchfunktion auf der Website • Interne Nutzung: Leistungskatalog als Grundlage für Mitarbeitereinarbeitung und Qualitätsmanagement • Berichterstattung: Leistungskatalog als Basis für Tätigkeitsberichte und Fördermittelnachweise

Stember-Periodensystem

Die Einordnung der Tätigkeit nach dem Stember'schen Periodensystem der Wirtschaftsförderung

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LeiK

Darstellung der Serviceangebote der Wirtschaftsförderung und Hinweise über Projekte/Aktionen/Veranstaltungen/Tätigkeiten der Wirtschaftsförderung.

Bei dem Leistungskatalog erfolgt eine zusammenfassende und systematische Darstellung der Leistungen, die von der jeweiligen Wirtschaftsförderung erbracht werden.

Digitalisierung und KI-Agenten

Veschiedene Umsetzungsstufen von analoger Realisierung bis hin zur vollständigen Automatisierung durch KI-Agenten

Leistungskatalog als Word-Dokument oder PDF, jährliche manuelle Überarbeitung, gedruckte Version als Broschüre verteilt, keine Suchfunktion, schnell veraltet.

Leistungskatalog im Intranet oder SharePoint, erste digitale Suchfunktion, regelmäßige Updates durch verantwortliche Mitarbeiter, als PDF zum Download auf der Website verfügbar.

Dynamischer Online-Leistungskatalog auf der Website mit Filterfunktion nach Zielgruppe und Thema, direkter Link zur Online-Terminbuchung und Kontaktformularen, automatische Benachrichtigung bei neuen Leistungen an registrierte Nutzer.

Unternehmen können Bedarfe und Wünsche für neue Leistungen direkt auf der Community-Plattform einbringen, Community bewertet den Nutzen einzelner Leistungen, Leistungskatalog wird kollaborativ weiterentwickelt.

KI-Agenten automatisieren die Kommunikation rund um den Leistungskatalog: • Bedarfs-Matching-Agent: Analysiert Unternehmensanfragen automatisch und empfiehlt die jeweils passenden WiFö-Leistungen aus dem Katalog • Aktualitäts-Check-Agent: Erinnert Leistungsverantwortliche automatisch an die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung ihrer Katalogeinträge • Neuigkeits-Verbreitungs-Agent: Informiert registrierte Nutzer automatisch und segmentiert über neue oder veränderte Leistungen, die für ihr Profil relevant sind • Nutzungs-Analyse-Agent: Erstellt automatisch Berichte darüber, welche Leistungen am häufigsten nachgefragt und welche kaum genutzt werden • Onboarding-Guide-Agent: Führt neue Unternehmen automatisch durch den Leistungskatalog und empfiehlt die für ihre Situation relevanten Einstiegsangebote

Realisierung mit LoftOS

Beschreibung, wie LoftOS bei der Umsetzung der Tätigkeit unterstützt

Mit LoftOS wird der Leistungskatalog zum interaktiven, stets aktuellen Serviceportal – Unternehmen finden sofort das passende Angebot und die WiFö kann ihre Leistungen messbar und attraktiv präsentieren. • Interaktives Service-Portal: Alle Leistungen der WiFö sind auf der Plattform übersichtlich nach Thema und Zielgruppe strukturiert – Unternehmen finden sofort, was sie brauchen, statt lange zu suchen. (Pages + Search) • Direkter Leistungszugang: Jede Leistung im Katalog ist direkt mit einem Kontaktformular, einer Terminbuchung oder einer Programmanmeldung verknüpft – keine Barriere zwischen Information und Inanspruchnahme. (Forms + Programs) • Zielgruppenspezifische Angebote: Gründer, KMU und Investoren sehen jeweils die für sie relevanten Leistungen – personalisierte Darstellung ohne Informationsüberflutung. (Users + Analytics) • Nutzungsbasierte Weiterentwicklung: Analytics zeigen genau, welche Leistungen wie oft aufgerufen und genutzt werden – datenbasierte Grundlage für die Weiterentwicklung des Portfolios. (Analytics) • Automatische Leistungs-Kommunikation: Neue und aktualisierte Leistungen werden automatisch an relevante Zielgruppen kommuniziert – kein Angebot bleibt unbekannt. (User Mailing + Notification System) • KI-Agenten-Builder (FELSER 5.0): KI-Agenten matchen Unternehmensbedarfe mit Leistungen, halten den Katalog aktuell, informieren über Neuigkeiten und analysieren Nutzungsmuster – der Leistungskatalog wird zur intelligenten Empfehlungsmaschine.

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