Adressmanagement (DA)

Professionelles Adressmanagement sichert die Qualität der Unternehmens- und Netzwerkdaten der Wirtschaftsförderung und ist die unverzichtbare Grundlage für alle Kommunikations- und Beratungsleistungen. • Datenbankpflege: Systematische Erfassung, Aktualisierung und Bereinigung aller Kontaktdaten von Unternehmen, Partnern und Netzwerkakteuren • Datenqualitätssicherung: Regelmäßige Validierung von Adressen, E-Mails und Telefonnummern auf Aktualität und Korrektheit • Segmentierung: Kategorisierung der Adressdatenbank nach Branche, Unternehmensgröße, Region und Betreuungsstatus • Datenschutzkonformität: Sicherstellung der DSGVO-konformen Verarbeitung aller personenbezogenen Kontaktdaten • Importmanagement: Strukturierte Übernahme von Kontaktdaten aus externen Quellen (Handelskammer, Unternehmensregister) • Listenpflege: Verwaltung von Verteillisten für Newsletter, Einladungen und segmentierte Kommunikationsmaßnahmen

Stember-Periodensystem

Die Einordnung der Tätigkeit nach dem Stember'schen Periodensystem der Wirtschaftsförderung

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DA

Hilfe für Unternehmen bei der Identifikation und Beobachtung von Trends und zukunftsweisenden Technologien. Innovationsberater bewerten die Tauglichkeit dieser Trends und Technologien für die jeweilige Branche.

Quellen zur Optimierung des Customer-Relationships-Management dienen zur Informationsbereitstellung. Das Customer-Relationship-Management bezeichnet die Ausrichtung eines Unternehmens und die Gestaltung der Kundeprozesse. Das Cooperation-Management unterstützt die Zusammenarbeit und Vernetzung.

Digitalisierung und KI-Agenten

Veschiedene Umsetzungsstufen von analoger Realisierung bis hin zur vollständigen Automatisierung durch KI-Agenten

Adresslisten in Excel gepflegt, manuelle Aktualisierung bei Rücklauf oder telefonischer Korrektur, separate Listen für verschiedene Kommunikationsmaßnahmen, Inkonsistenzen zwischen Teillisten unvermeidlich.

Alle Kontaktdaten im CRM-System zentral verwaltet, Aktualisierungen direkt im CRM nach Kundenkontakten, erste automatische Dublettenprüfung, Segmentierungstags für gezielte Kommunikation.

Unternehmen aktualisieren ihre Kontaktdaten über Online-Formulare und Registrierungsseiten auf der Website, automatische E-Mail-Validierung bei Newsletter-Anmeldungen, Opt-in-Prozesse für DSGVO-Konformität digital abgebildet.

Unternehmen pflegen alle Kontaktdaten direkt in ihren Plattformprofilen selbst – die Datenbank ist stets aktuell ohne Einzel-Nachfragen, DSGVO-Einwilligungen werden über die Plattformregistrierung automatisch eingeholt.

KI-Agenten automatisieren das gesamte Adressmanagement der Wirtschaftsförderung: • Datenaktualisierungs-Agent: Kontaktiert Unternehmen automatisch bei erkannten Dateninkongruenzen und bittet um Aktualisierung ihrer Kontaktdaten – aktuelle Datenbank ohne manuelle Recherche • Bounce-Management-Agent: Verarbeitet E-Mail-Bounces automatisch, markiert ungültige Adressen und initiiert alternative Kontaktaufnahme • DSGVO-Compliance-Agent: Versendet automatisch Einwilligungsanfragen bei ablaufenden Opt-ins und dokumentiert alle Einwilligungsstatus lückenlos • Dublettenprüf-Agent: Erkennt doppelte Kontakteinträge automatisch und führt Bereinigungsworkflows durch • Datenanreicherungs-Agent: Ergänzt Unternehmensdatensätze automatisch aus öffentlichen Quellen (Handelsregister, Website-Daten) um fehlende Informationen

Realisierung mit LoftOS

Beschreibung, wie LoftOS bei der Umsetzung der Tätigkeit unterstützt

Mit LoftOS löst sich das Adressmanagement-Problem auf: Unternehmen pflegen sich selbst, alle Daten sind konsistent und DSGVO-konform – ohne manuelle Datenbankarbeit der Wirtschaftsförderung. • Selbstverwaltete Unternehmensprofile: Kontaktdaten, Ansprechpartner und Unternehmensinformationen werden von den Unternehmen selbst aktuell gehalten – die WiFö hat immer valide Daten ohne einen einzigen manuellen Update. (Organizations) • Integriertes DSGVO-Management: Plattformregistrierungen und Opt-ins sind vollständig DSGVO-konform dokumentiert – kein separates Consent-Management-Tool notwendig. (Users + Forms) • Intelligente Kontaktsegmentierung: Alle Kontakte sind nach Branche, Größe, Region und Aktivität filterbar – gezielte Listen für jeden Kommunikationszweck in Sekunden. (Search + Analytics) • Automatische Datenvalidierung: Neue Kontaktregistrierungen durchlaufen automatisch eine E-Mail-Validierung und Dublettenprüfung. (Forms + Notification System) • Zentrale Verteillisten: Newsletter und segmentierte Kommunikationen laufen direkt aus der Plattform – ohne Export/Import zwischen CRM und Mailingtool. (User Mailing) • KI-Agenten-Builder (FELSER 5.0): KI-Agenten pflegen Adressdaten, managen Bounces, sichern DSGVO-Einwilligungen und bereinigen Duplikate automatisch – Adressmanagement wird zur Nullaufwand-Daueraufgabe.

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